8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
唯一宝崽:好评
选择维也纳的原因是因为他的酒店名称很浪漫的感觉,而且交通方便,离我家很近,我是结婚前天晚上住在那里的,主要是想找个大厅气派的酒店,维也纳国际酒店(招商城店)很符合我的要求,我家亲戚主要那里觉得都很有面子。而且在“艺龙”预订的房间确实比当场定便宜很多。
张*:好评
总体可以。不过装修有点旧,早餐也一般。希望能有整体提高。
会员8416:好评
比想象中的差,网页图片中房间很漂亮,大气,实际到场一看一般,原以为重新装修会焕然一新,结果,发现旧家具,墙上竟然还有露在外面的电线。有点失望